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阳光服务大厅- 管理在阳光下运行 服务在笑语中展现-新闻网

时间:1970-01-01 08:00:00

当清晨的阳光缓缓洒进阳光服务大厅,所有工作便有序展开。打开叫号系统,清洁整理好桌面,工作人员开始迎接崭新的一天和繁忙的业务。



咨询区、服务区、等候区、自助区,各区域分工明确、职能清晰,大厅的工作人员各司其职、兢兢业业,给前来办事的师生提供最贴心的服务,将“以人为本、规范审批、高效便捷”的理念融入了大厅的日常工作。


财务处窗口业务量大,事项复杂,每日需要办理教职工科研项目经费报销、行政部门和学院经费报销、各类缴费等事项。对有问题的单据工作人员还需耐心地说明原因并详细告知办事者需要补充和完善的材料。

财务处窗口工作人员陈磊老师(左图) 杨梅润老师(右图)

管理科学与工程学院负责财务报销的老师向校党委和辛苦的窗口工作人员表示诚挚的感谢:“是这些人的辛苦和努力才得以让我们享受到今天的便利。以前办理业务时需要跑很多次,比较麻烦。阳光服务大厅的建立确实给我们带来了很多方便。”办理报销业务的会计学院老师说:“以前业务点不集中,办理相关业务需要问不同的人找不同的地方,现在大部分业务都集中在阳光服务大厅,确实很方便。”


网络与信息中心窗口负责办理校园一卡通的开户、挂失、补卡和校园网开户、缴费等业务。该窗口面向全校近两万师生,是阳光服务大厅运行以来业务量最大的窗口。

网络与信息中心窗口工作人员罗崇元老师

罗崇元老师原来在科学楼网络与信息中心办公,他说:“搬到服务大厅之后,我们可以更加优质高效地服务咱们的师生了。”来自财政金融学院的乔同学说:“我是第一次来大厅办理业务,感觉大厅的服务设施、环境设计都挺好的,老师们也很周到。”


科研处窗口主要负责科研项目的申报、审批、管理等事项。当下,正值学校科研项目申报高峰季,科研处的业务量很大。

科研处窗口工作人员郝志鹏老师

郝志鹏老师多年来一直从事科研管理工作,精通业务,许多格式上需要修改完善的地方,他都会认真细心地进行解释和指导。虽然工作繁忙,但郝志鹏老师始终热情耐心地为师生们提供最优质高效的服务。


保卫处户籍窗口主要负责师生的户籍管理、身份证借用等业务。毕业季来临,许多即将离校的学生都会前来询问户口结转的事宜,这也使得窗口的工作异常繁忙。

保卫处窗口工作人员刘君老师

前来办理业务的应用数学学院的一名大三学生说:“服务大厅工作人员的服务态度很好,许多事情都可以直接到这里办理,节省了我们很多时间和精力,真正做到了方便我们学生。”


大学生就业管理处主要负责学生毕业派遣、就业协议等业务,涉及到毕业生工作的方方面面,前来咨询的学生特别多,平均每天要接待100人次以上,是这段时间以来最为忙碌的窗口。

大学生就业管理处窗口工作人员王秀丽老师

面对各种各样的问题,王秀丽老师始终耐心周到、不厌其烦地为办理业务的学生答疑解惑,得到了学生的交口称赞。坐在休息区等候的两位分别来自法学院和经贸外语学院的女生说:“我们对这的总体感觉还不错,满意度也很高。记得在阳光服务大厅还没有运行之前,办理一件事情都得在不同的楼层跑来跑去,很麻烦也很不方便,现在这么多部门集中在一起之后便捷了许多。”


18、19窗口是为了方便毕业生办理毕业巡回而设置的临时窗口。主要负责毕业生教材费核对、还书、研究生毕业论文电子版收集等业务。

图书馆18号窗口的张仲淼老师(右图)和19号窗口的闫燕明老师(左图)

今年,为了方便毕业生办理毕业相关手续,阳光服务大厅(筹)会同财务处、图书馆、大学生就业管理处、大学生教育服务中心等部门,将全部毕业巡回流程整合至阳光服务大厅集中办理,真正实现了“一站式”服务,体现了学校对毕业生的关爱,提高了毕业生对母校的认同感。


不止是“最多跑一次”,而是要“只用跑一次”,校党委围绕破解师生到机关部门办事的难点、痛点和堵点进行了有益的探索和实践。用管理体制的改革撬动各方面各领域改革,狠抓改革落地,取得了显著成绩,师生满意度持续提升,服务环境和质量明显改善。看着一位位师生办完事后洋溢着轻松笑容的脸庞,我们真切感受到,阳光服务大厅为师生们带来的便捷是真正写于脸上,露于指间的。一页页证明,一份份文件,就如同一张张满意的问卷,证明了校党委对广大师生的细致关怀,阳光服务大厅对学校每位师生的真诚服务。

                                                          学生通讯社  陈丹  贾慕媛  刘玉